Condizioni generali di vendita
LittleAmericaNA con sede legale in Via Bagnoli n. 480 – 80124 Napoli (NA), P.IVA/C.F.: 08482951210, iscrizione REA NA – 1009538, contatti: email littleamericana.usa@gmail.com; pec littleamericana.usa@pec.it, effettua la vendita a distanza di prodotti alimentari tramite il sito e-commerce www.littleamericana.usa, ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) così come modificato dal D.Lgs n. 170/2021, in attuazione della direttiva (UE) 2019/771.
Fruizione del Servizio e Registrazione al Sito
Il servizio è riservato esclusivamente a Clienti maggiorenni e residenti nel territorio italiano.
Le condizioni da considerare applicabili al singolo ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
In occasione di ogni ordine il Cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni disponibili sul sito.
Per usufruire del servizio, il Cliente potrà scegliere tra l'acquisto senza creazione di un account o l'acquisto attraverso le credenziali di autenticazione create al momento della registrazione al sito.
La registrazione al sito è gratuita e riservata ai soli clienti maggiorenni.
Il servizio consiste nella vendita di prodotti contenuti nel catalogo esposto all'interno delle pagine web del sito.
Ordine
Durante la creazione dell'ordine, il Cliente potrà selezionare i prodotti e le relative quantità. Gli stessi saranno inseriti nel carrello virtuale e resteranno memorizzati finché il Cliente non procede alla rimozione degli stessi o alla finalizzazione dell'ordine.
per concludere l'ordine, il Cliente dovrà compilare il modulo elettronico disponibile sul sito in ogni sua parte obbligatoria, trasmettendolo poi per via telematica secondo le istruzioni che di volta in volta verranno indicate.
Non potrà essere addebitata alcuna responsabilità al venditore per mancata e/o inesatta consegna di prodotti laddove i dati inseriti dal cliente dovessero essere inesatti.
Il contratto tra Cliente e venditore è concluso con l'accettazione dell'offerta da parte del Cliente, vale a dire con l'inoltro da parte di quest'ultimo del proprio ordine senza che siano stati riscontrati messaggi di errore.
Una volta correttamente inoltrato il proprio ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo dei prodotti acquistati e delle relative quantità, l'importo totale dell'ordine, il riepilogo delle informazioni per il ritiro o la consegna dell'ordine.
Caratteristiche e Informazioni sui Prodotti
Le descrizione e le immagini disponibili sul sito intendono rappresentare nel modo più fedele possibile le caratteristiche dei prodotti. Le immagini associate ad ogni prodotto devono comunque essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso, potendo differire con gli originali per fattori tecnici (come, ad esempio, le caratteristiche del dispositivo elettronico mediante il quale sono visualizzate) o comunque indipendenti dalla volontà di LittleAmericaNA (come, ad esempio, la decisione del produttore di modificare le confezioni del prodotti).
Il Cliente può consultare la pagina relativo al singolo prodotto, ove verranno riportati i seguenti elementi: il prezzo; le eventuali promozioni applicabili, le caratteristiche, le immagini del prodotto e/o della sua confezione; ogni altra informazione da rendere obbligatoriamente al Cliente ai sensi della legge applicabile; eventuali limiti massimi di pezzi acquistabili.
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità del Venditore e quelle indicate sul Sito.
Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto per come inserita dal Cliente nell’ordine, il Venditore non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata e, quindi, il perfezionarsi del contratto.
Il Venditore può annullare l'ordine in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvede ad informare il Cliente a mezzo e-mail o tramite contatto telefonico (a cui segue conferma per iscritto) che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente viene rimborsata. Dell’avvenuto rimborso viene data comunicazione tramite e-mail.
In tutti i casi di annullamento dell’ordine da parte del Venditore, dunque per qualsiasi motivo, resta inteso che il Venditore non può essere dichiarato responsabile degli eventuali danni derivanti dall’annullamento.
Consegna e Ritiro
La consegna dei prodotti avviene tramite corriere su tutto il territorio nazionale isole comprese.
LittleAmericaNA si impegna all'imballaggio della merce il giorno stesso in cui si effettua l'ordine e la spedizione parte il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna sono puramente indicativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità, nonché per eventuali ritardi imputabili al corriere. Nessuna responsabilità può quindi essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce.
L'ordine viaggia con imballo realizzato del venditore che varia in base ai prodotti ordinati, al numero degli stessi e al loro peso/volume.
Il Cliente è tenuto a rendersi reperibili durante l’arco della giornata nei giorni indicati per il ritiro dei prodotti presso l’indirizzo specificato al momento dell’acquisto. Il Corriere non è in nessun modo vincolato a preavvisare il Cliente o a recapitare i prodotti negli orari eventualmente indicati dal Cliente medesimo.
Se al passaggio del corriere nei giorni e/o fasce orarie comunicati, il Cliente non fosse presente, il corriere effettua un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo al primo. Qualora non riuscisse a recapitare i prodotti nonostante i due tentativi espletati, provvede alla apertura della pratica di giacenza. La merce può essere tenuta in giacenza per un tempo massimo di sette lavorativi, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Il mancato ritiro al termine di questo periodo comporta l'annullamento dell'ordine da parte del venditore e il rimborso dell'intera somma precedentemente pagata, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione della merce al venditore e ogni altra eventuale spesa dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio. La risoluzione del contratto, l'importo del rimborso e le spese trattenute vengono comunicati al Cliente via e-mail all’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
E' possibile monitorare lo stato della spedizione: il Cliente riceverà una email prima della consegna, all'indirizzo di posta elettronica indicato, con il relativo numero di tracking.
Importante: Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro prima di accettare la consegna.
All'atto del ricevimento della spedizione, in caso di evidente danneggiamento il destinatario può:
1) rifiutare la spedizione;
2) accettare la spedizione con riserva,
cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l'accettazione,
specificando i motivi e comunicando tempestivamente, ove possibile, l'entità del danno.
Dopo aver ricevuto l'ordine dal corriere, il Cliente non potrà più beneficiare della restituzione a spese del venditore né potrà recedere dal contratto. Una volta decaduto da tale possibilità, soltanto il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla suindicata legge, ma dovrà procedere alla restituzione dei prodotti a sue spese.
Spese di Spedizione
Spesa di spedizione UNICA pari a 6,50 € per consegna in tutta Italia compreso Sicilia.
Spesa di spedizione UNICA pari a 15,00 € per consegna in Sardegna (4/5 giorni lavorativi).
Ritiro in Sede: il Cliente può scegliere di ritirare l'ordine, senza alcuna spesa aggiuntiva, presso la nostra sede, Viale J.F.Kennedy 365 - 80124 Napoli, previa ricezione di e-mail ad indicare l'ordine pronto, seguendo il seguente orario dalle ore 08:00 alle ore 19:00.
Pagamenti
I prezzi indicati sul sito si intendono IVA inclusa. Il Venditore può modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento. Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dal territorio nazionale in Italia, i prezzi quindi non sono sottoposti a costi doganali.
I prezzi dei prodotti espressi nella singola scheda prodotto non comprendono le spese di spedizione che verranno invece visualizzate nel riepilogo dell’ordine prima della richiesta di conferma dello stesso da parte del Cliente. I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.
Il Cliente può effettuare il pagamento con Paypal, Apple Pay o con le seguenti carte di credito/debito: Visa, MasterCard, Maestro, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto. Resta inteso che il Venditore rimane estraneo dagli accordi contrattuali che il Cliente intraprende con le società di pagamento. Inoltre, il Cliente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell’invio dell’ordine. Tutti gli ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie sono a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso.
In nessun momento della procedura di acquisto il venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico.
In nessun caso il venditore può, quindi, essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
Per ogni ordine effettuato, qualora il Cliente ne abbia fatto espressa richiesta e abbia fornito i dati necessari (Partita IVA o CF valido), il venditore emette fattura dell’ordine spedito, inviandola su richiesta dell’utente per posta elettronica al Cliente intestatario dell'ordine. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'elaborazione dell'ordine. Nessuna variazione della fattura è possibile in un momento successivo all'emissione della stessa.
Diritto di Recesso
Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente è tenuto a informare il venditore della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
Quanto agli effetti del Recesso, se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il venditore sia informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il venditore si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti ovvero finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche degli stessi.
A seguito dell’esercizio del Diritto di Recesso, il Cliente dovrà provvedere a restituire i prodotti al venditore, all’indirizzo Viale J.F.Kennedy 369 - 80124 Napoli. Contattando il Customer Care il Consumatore potrà ricevere tutte le informazioni necessarie riguardo al processo di reso.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto d’acquisto tra il venditore e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.
Qualora il Cliente non sia un Consumatore e/o non risieda nel territorio della Repubblica Italiana, la competenza a conoscere le controversie derivanti dall’applicazione delle presenti Condizioni sarà quella del luogo nel quale ha la sede legale il Venditore.
Garanzia Legale di Conformità
A tutti i prodotti venduti attraverso il sito si applica la Garanzia Legale di Conformità che stabilisce una responsabilità per i difetti di conformità dei prodotti venduti. La Garanzia Legale di Conformità trova applicazione nei confronti dei soli Consumatori e non anche alla generalità dei Clienti. La richiesta di una fattura e/o l’inserimento della Partita IVA durante la procedura di compilazione dell’Ordine esclude l’applicazione della Garanzia Legale di Conformità. In relazione a tali acquisti troveranno applicazione le norme di cui al Codice Civile con i relativi termini.
La Garanzia Legale di Conformità dura due anni dalla consegna dei prodotti e deve essere fatta valere dal Consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità.
Il difetto di conformità consiste nella inidoneità del prodotto all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità illustrate nella scheda prodotto, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo.
Il Consumatore può chiedere, a sua scelta e conformemente alla tipologia del prodotto, di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Contattando il Customer Care il Consumatore potrà esercitare i diritti di cui gode in relazione alla Garanzia Legale di Conformità.
Comunicazioni, reclami, assistenza clienti
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza e inoltrare eventuali reclami con le seguenti modalità:
- tramite apposito web form presente sul Sito;
- tramite e-mail all'indirizzo littleamericana.usa@gmail.com